Términos y Condiciones

1. Identificación de la empresa

PROCONECTA SpA, empresa hermana de Full Group, con domicilio comercial en Los Estudiantes 2828, Macul, Santiago de Chile. Contacto: contacto@proconecta.cl · +569 8304 1825.

2. Objeto y alcance del servicio

PROCONECTA ofrece un servicio integral de logística inteligente mediante la instalación y operación de sistemas de casilleros (lockers) automatizados en edificios residenciales, comerciales y corporativos. El servicio incluye:

• Instalación profesional del sistema de lockers.
• Plataforma de gestión en la nube.
• Mantención preventiva programada.
• Soporte técnico con tiempo de respuesta garantizado.
• Actualizaciones de software incluidas.
• Monitoreo remoto permanente.

El servicio se entrega bajo modalidad de arriendo mensual con tarifa fija, sin venta de equipos y sin inversión inicial por parte del cliente.

3. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web, el envío de formularios y la contratación de los servicios de PROCONECTA implican la aceptación íntegra de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos abstenerse de utilizar el sitio o nuestros servicios.

4. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en los formularios.
• No utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
• No intentar acceder a áreas restringidas, vulnerar la seguridad o interferir con el funcionamiento del sitio.
• No reproducir, copiar o distribuir el contenido sin autorización expresa.

5. Cotizaciones y propuestas comerciales

Los valores referenciales mostrados en el sitio (incluyendo el cotizador en línea) son estimaciones no vinculantes. La cotización formal se entrega por escrito previa evaluación del edificio y depende de factores como:

• Layout y disponibilidad de espacio en el hall.
• Volumen efectivo de paquetes esperado.
• Conectividad eléctrica del lugar.
• Características específicas del edificio (residencial, oficinas, mixto).

Las propuestas tienen una vigencia de 30 días desde su emisión, salvo indicación expresa en contrario.

6. Contrato de servicio

La prestación efectiva del servicio se rige por un contrato escrito específico firmado entre PROCONECTA y el cliente (edificio, comunidad o empresa). Dicho contrato detalla:

• Plazo, renovación y causales de término.
• Valor mensual y forma de pago.
• Niveles de servicio (SLA) comprometidos.
• Responsabilidades de cada parte.

En caso de divergencia entre estos términos generales y el contrato específico, primará lo establecido en este último.

7. Obligaciones de PROCONECTA

• Instalar el sistema en los plazos comprometidos.
• Mantener el equipo en condiciones operativas óptimas.
• Responder ante fallas según los SLA del contrato.
• Cumplir con la normativa de protección de datos personales.
• Mantener confidencialidad sobre la información del cliente y residentes.

8. Obligaciones del cliente

• Proporcionar el espacio físico y punto eléctrico requerido para la instalación.
• Comunicar oportunamente a los residentes la implementación del sistema.
• Pagar puntualmente la tarifa mensual acordada.
• Notificar cualquier falla observada con la mayor brevedad posible.
• No realizar intervenciones físicas o de software sobre los equipos sin autorización.

9. Limitación de responsabilidad

PROCONECTA no será responsable por:

• El contenido de los paquetes depositados en los casilleros.
• Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios consecuenciales.
• Fallas derivadas de cortes eléctricos prolongados o interrupciones de telecomunicaciones ajenas a nuestro control.
• Mal uso del sistema por parte de residentes o terceros.
• Caso fortuito o fuerza mayor (terremotos, inundaciones, actos de autoridad, etc.).

La responsabilidad máxima de PROCONECTA, ante cualquier reclamación, no excederá el equivalente a tres mensualidades del servicio contratado.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (logos, textos, gráficos, código, diseño) son propiedad de PROCONECTA o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito. La marca PROCONECTA y su isotipo son propiedad de PROCONECTA SpA.

11. Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a sitios externos (por ejemplo, www.fullgroup.cl o WhatsApp). PROCONECTA no se hace responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios.

12. Modificaciones

PROCONECTA podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio o servicio tras la publicación implicará la aceptación de los términos modificados.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa que las partes puedan acordar.

14. Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.