Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

PROCONECTA SpA, empresa hermana de Full Group, con domicilio en Los Estudiantes 2828, Macul, Santiago, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y sus servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para entregar nuestros servicios y responder a tus solicitudes:

2.1 Datos del formulario de contacto y cotización

• Nombre completo — para identificarte y dirigirnos a ti correctamente.
• Cargo (administrador, comité, inmobiliaria, otro) — para entender el contexto de tu consulta.
• Nombre del edificio — para preparar una propuesta específica.
• Número de departamentos — para dimensionar la solución adecuada.
• Teléfono o correo electrónico de contacto — para enviarte la propuesta y mantener comunicación.

2.2 Datos de uso del sitio

• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo (navegador, sistema operativo).
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
• Preferencia de tema (claro/oscuro), almacenada localmente en tu navegador.

2.3 Datos operativos del sistema de lockers

Cuando los servicios de PROCONECTA se encuentran instalados en un edificio, el sistema registra:

• Códigos de retiro generados (asociados a paquetes, no a personas identificadas).
• Registro fotográfico de las aperturas (almacenado de forma cifrada).
• Fecha, hora y casillero involucrado en cada operación.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tu información exclusivamente para:

• Responder tus consultas y preparar propuestas comerciales.
• Coordinar visitas técnicas, instalaciones y mantenciones.
• Enviarte información relevante sobre tu propuesta o servicio contratado.
• Garantizar la trazabilidad y seguridad de los paquetes depositados.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario (datos agregados y anonimizados).

No usamos tus datos para envío de publicidad masiva ni los compartimos con terceros para fines de marketing.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en:

• Tu consentimiento expreso al completar nuestros formularios y aceptar esta política.
• La ejecución de un contrato en el que eres parte (cuando contratas nuestros servicios).
• Obligaciones legales que nos imponen la conservación de ciertos registros.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados:

• Datos de cotización no concretada: hasta 24 meses desde la última interacción.
• Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años posteriores por obligaciones contables.
• Registros operativos del sistema de lockers: hasta 90 días, salvo requerimiento legal específico.

6. Compartir información con terceros

PROCONECTA no vende ni alquila tus datos personales. Solo los compartimos en las siguientes circunstancias:

• Con Full Group, empresa hermana, cuando la consulta es derivada o complementa servicios de seguridad electrónica (siempre bajo los mismos estándares de protección).
• Con proveedores tecnológicos (hosting, comunicaciones cloud) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando una autoridad competente lo requiera por orden judicial o disposición legal.

7. Tus derechos (Ley 19.628)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@proconecta.cl indicando tu solicitud y adjuntando una identificación válida.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, copias de seguridad regulares y políticas internas de confidencialidad para todo nuestro equipo.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies técnicas indispensables para su funcionamiento y cookies de análisis para entender cómo se usa el sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a administradores, comités de edificios e inmobiliarias, por lo que no recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.