Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Proconecta SpA, con domicilio en Los Estudiantes 2828, Macul, Santiago, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y sus servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para entregar nuestros servicios y responder a tus solicitudes:

2.1 Datos del formulario de contacto y cotización

• Nombre completo — para identificarte y dirigirnos a ti correctamente.
• Cargo (administrador, comité, inmobiliaria, otro) — para entender el contexto de tu consulta.
• Nombre del edificio — para preparar una propuesta específica.
• Número de departamentos — para dimensionar la solución adecuada.
• Teléfono o correo electrónico de contacto — para enviarte la propuesta y mantener comunicación.

Si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número de teléfono y el contenido de los mensajes que nos envíes.

2.2 Datos de uso del sitio

• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo (navegador, sistema operativo).
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación, recopilados mediante Google Analytics solo si aceptas las cookies de análisis.
• Preferencia de tema (claro/oscuro) y tu decisión sobre cookies, almacenadas localmente en tu navegador.

2.3 Datos operativos del sistema de lockers

Cuando los servicios de Proconecta se encuentran instalados en un edificio, el sistema registra:

• Códigos de retiro generados (asociados a paquetes, no a personas identificadas).
• Nombre, departamento y correo de los residentes que registra la administración, para enviarles los avisos de entrega.
• Fecha, hora y casillero involucrado en cada operación.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tu información exclusivamente para:

• Responder tus consultas y preparar propuestas comerciales.
• Coordinar visitas técnicas, instalaciones y mantenciones.
• Enviarte información relevante sobre tu propuesta o servicio contratado.
• Garantizar la trazabilidad y seguridad de los paquetes depositados.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario (datos agregados y anonimizados).

No usamos tus datos para envío de publicidad masiva ni los compartimos con terceros para fines de marketing.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en:

• Tu consentimiento expreso al completar nuestros formularios y aceptar esta política.
• La ejecución de un contrato en el que eres parte (cuando contratas nuestros servicios).
• Obligaciones legales que nos imponen la conservación de ciertos registros.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados:

• Datos de cotización no concretada: hasta 24 meses desde la última interacción.
• Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años posteriores por obligaciones contables.
• Registros operativos del sistema de lockers: hasta 90 días, salvo requerimiento legal específico.

6. Compartir información con terceros

Proconecta no vende ni alquila tus datos personales. Solo los compartimos en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio, bajo acuerdos de confidencialidad: Vercel (alojamiento del sitio), Google (Google Analytics, solo si lo aceptas), nuestro sistema interno de gestión de clientes y Meta (WhatsApp, si eliges contactarnos por ese medio). Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile.
• Cuando una autoridad competente lo requiera por orden judicial o disposición legal.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Solicitar el bloqueo temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a donosoyahir@gmail.com indicando tu solicitud y adjuntando una identificación válida.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, copias de seguridad regulares y políticas internas de confidencialidad para todo nuestro equipo.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa almacenamiento local del navegador para recordar tu preferencia de tema y tu decisión sobre cookies. Estos datos no salen de tu dispositivo.

Además, usamos Google Analytics para entender de forma agregada cómo se usa el sitio (páginas visitadas, clics en botones de contacto, uso de la calculadora). Estas cookies de análisis solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar al sitio. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie de la página principal, o borrando los datos del sitio en tu navegador.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a administradores, comités de edificios e inmobiliarias, por lo que no recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.